常用问题

  • 鲜花网客户端鲜花号怎样注册?

    1、在鲜花网APP主页面点击“注册”
    2、按系统提示输入用户名后点击“下一步”
    3、上传头像、选择生日和性别,根据系统提示确认性别后点击“确认”
    4、点击“下一步”
    5、填写手机号并设置登录密码,进行下一步
    6、根据系统提示确认手机号后点击“确认”
    7、接收注册验证码输入后点击提交即可注册成功
    友情提示:
    1、鲜花网账号仅可通过手机号注册;
    2、同一手机号仅可注册一个鲜花号,已注册成功的手机号无法重新注册。

  • 无法正常登录鲜花网APP怎么办??

    遇此情况请尝试以下操作:
    1、核实手机是否安装流量监控软件(如:360手机助手,金山手机助手等),将其关闭再尝试;
    2、若使用数据网络无法登录,请切换至Wifi网络尝试;
    3、若使用Wifi网络无法登录,请重启路由器或更换Wifi尝试;
    4、若尝试以上方法均不成功,请在“用户帮助”界面点击“网络检测”,在您不能正常登录的网络下开始检测(如果3G和WiFi都不能登录请检测两次),将数据截图保存后全部提交至客服为您处理。

  • 鲜花网忘记密码无法登录?

    别着急,现为您提供绑定手机情况下重置密码的方法,请结合你的实际情况操作。
    1、鲜花号绑定手机号,绑定手机号仍正常使用
    (1)请进入登录界面
    (2)选择“忘记密码”
    (3)输入您鲜花号绑定的手机号后点击下方“发送验证码”
    (4)输入接收到的短信验证码点击“提交”
    (5)请根据提示输入图片验证码后,点击“确定”
    (6)按系统提示设置新密码,点击“完成”即可
    2、鲜花号绑定的手机号无法正常使用
    (1)请进入登录界面
    (2)选择“忘记密码”
    (3)选择“手机不可用”
    (4)在弹出菜单中选择“通过账号申诉找回密码”
    (5)输入需要找回的鲜花帐号、更换绑定的新手机号和图片验证码后,点击“验证”
    (6)输入验证码后点击“开始申诉”
    (7)选择历史头像,点击“下一步”
    (8)请根据提示选择正确的好友,然后点击“下一步”
    (9)填写完账号信息,选择“完成”即可

  • 鲜花网客户长时间收不到验证码怎么办?

    当您在登录验证、更绑手机、修改或重置密码时,长时间未收到系统回复的短信验证码,请尝试以下操作:
    1、若您使用双卡双待手机,请确认发送短信的手机号为您鲜花号绑定的手机号;
    2、按页面提示重新操作一次,等待系统回复;
    3、若完成上述操作仍然未成功,请通过下方意见反馈提交您发送短信的截图,以便客服为您核实处理。

  • 鲜花网客户绑定手机号有什么用?

    手机绑定鲜花账户为您在鲜花网APP上购物提供便利,也对您鲜花账户起到保护作用。手机绑定鲜花网后可用于设置操作保护、找回登录密码等。
    如果以上内容未解决您的问题,请联系客服为您解答。

  • 鲜花网已经修改了密码,登录时仍然提示账号与密码不匹配,怎么办?

    账号与密码不匹配,应该是密码输入错误导致的哦~ 建议您参考以下操作:
    1. 请您在修改密码的时候后,用账号名登录找回,切勿直接使用手机号码/邮箱作为登录名登录,以防找错账户密码~
    2.请您检查输入的账号名和密码大小写是否正确、有没有留空格等。或者尝试在手机上登录显示明文密码输入以免输错。

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